CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

Công ty MyNotes Việt Nam nỗ lực tối ưu quy trình vận hành để các sản phẩm tới tay Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết minh bạch về thời gian và chi phí để Quý khách hoàn toàn an tâm khi trải nghiệm mua sắm.

1. QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Thời gian chuẩn bị: Ngay sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, MyNotes sẽ tiến hành kiểm tra kỹ thuật và đóng gói tiêu chuẩn. Thời gian chuẩn bị hàng thông thường từ 12 - 24 giờ làm việc.
Tối ưu vận chuyển: Để đảm bảo tính đồng bộ của hệ sinh thái và tiết kiệm chi phí vận chuyển cho Quý khách, MyNotes sẽ tiến hành giao hàng khi đơn hàng đầy đủ các sản phẩm đã đặt. Trường hợp có sản phẩm tạm hết hàng, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để trao đổi giải pháp thuận tiện nhất cho Quý khách.

2. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

MyNotes áp dụng biểu phí vận chuyển được tính toán dựa trên trọng lượng thực tế của đơn hàng, địa chỉ nhận hàng của Quý khách và theo quy định của đối tác chuyển phát.
Phí vận chuyển sẽ được hiển thị minh bạch tại trang thanh toán sau khi Quý khách cung cấp thông tin địa chỉ. Chúng tôi sử dụng dịch vụ từ các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp để đảm bảo mức phí cạnh tranh và đảm bảo an toàn cho hàng hóa.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Khu vực Nội thành (Hà Nội): 01 - 02 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: 03 - 07 ngày làm việc tùy khu vực địa lý. (Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể dao động nhẹ tùy thuộc vào tình hình vận hành của đơn vị vận chuyển hoặc các điều kiện bất khả kháng như thời tiết, thiên tai).

4. TRÁCH NHIỆM KHI NHẬN HÀNG

Thông báo giao hàng: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ qua số điện thoại Quý khách đã cung cấp. MyNotes kính mong Quý khách giữ liên lạc hoặc ủy thác người nhận thay để việc bàn giao diễn ra suôn sẻ.
Bảo vệ quyền lợi khách hàng: Do chính sách của các đơn vị vận chuyển hiện nay có thể hạn chế việc đồng kiểm trực tiếp, MyNotes khuyến nghị Quý khách quay video trong quá trình mở kiện hàng (Unboxing).
Xử lý sự cố: Đoạn video này là cơ sở quan trọng nhất để MyNotes hỗ trợ Quý khách giải quyết nhanh chóng các khiếu nại về hỏng hóc, móp méo do vận chuyển hoặc thiếu sót sản phẩm. Chúng tôi cam kết luôn đứng về phía quyền lợi chính đáng của Quý khách để xử lý triệt để các sự cố này.

5. HỖ TRỢ THEO DÕI ĐƠN HÀNG

Quý khách có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua mã vận đơn được gửi về Email/Số điện thoại, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của MyNotes: